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Data de Lançamento
14 de Novembro, 2019
Versão Firmware
1.9
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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como atualizo minha senha?

Altere a senha da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna Geral, em Configurações da senha, clique em Atualizar Insira a senha antiga, a nova senha, confirme a nova senha e clique em Salvar​ Observação:  A senha diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ter, no mínimo, 6 caracteres    Problemas comuns A senha inserida é inválida Para alterar a senha da conta SPOT, a senha atual é exigida.  Se a senha estiver salva no navegador da web, sugerimos que você verifique as configurações de senha.  Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar no acesso à conta. A senha e a senha de confirmação não são as mesmas Esse erro é exibido quando não é possível confirmar a nova senha.  Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de bloqueio de sua conta SPOT. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo meu nome de usuário?

Altere o nome de usuário da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna Geral, em Configurações do nome de usuário, clique em Atualizar Insira o novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar Observação: O nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser exclusivo e ter, no mínimo, 5 caracteres   Problemas comuns O nome de usuário já está em uso O novo nome de usuário da conta SPOT não deve já estar em uso.  Tente um nome de usuário diferente. O nome de usuário e o nome de usuário da confirmação não são os mesmos Esse erro é exibido quando não é possível confirmar o nome de usuário que você está alterando, no campo para confirmar nome de usuário.  Essa confirmação está presente para evitar alterar o nome de usuário para um nome de usuário não intencional. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo minhas informações de contato?

Para atualizar as informações de contato associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento. Na coluna de faturamento, em Informações do cliente, clique em Telefone global SPOT ou SPOT. Atualize as informações desejadas e, quando concluir, clique em Salvar. Problemas comuns Erro exibido ao tentar salvar as alterações Esse erro pode ser exibido quando não for possível verificar um novo endereço.  Verifique as informações e tente novamente.  Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte. Se você está tentando salvar um endereço construído recentemente, ele pode não ser aceito pelo nosso sistema de verificação.  Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte ...

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