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Data de Lançamento
18/01/2023
Versão Firmware
2.0.2
Versão Atualizador do Firmware
2.11.1
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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como atualizo minha senha?

Altere a senha da sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e Faturamento . Em Configurações do Usuário / Configurações de Senha, insira sua senha atual, em seguida, insira sua nova senha e confirme. Os caracteres da senha são limitados às letras de a a z, aos números de 0 a 9 e ao sublinhado _. O comprimento mínimo da senha é de 8 caracteres. Clique em Salvar . Nota: Sua senha é sensível a maiúsculas e minúsculas e deve ter no mínimo 6 caracteres. Problemas Comuns Senha inserida é inválida. Para alterar a senha da sua conta SPOT, a senha atual é necessária. Se sua senha estiver salva no seu navegador da web, sugerimos verificar suas configurações de senha. Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar com o acesso à sua conta. Senha e confirmação de senha não são iguais. Este erro é exibido quando sua nova senha não pode ser confirmada. Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de ser bloqueado de sua conta SPOT. Não consigo fazer login na minha conta SPOT. Fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na sua conta SPOT ou se a conta foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo meu nome de usuário?

Altere o nome de usuário da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna Geral, em Configurações do nome de usuário , clique em Atualizar Insira o novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar Observação: O nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser exclusivo e ter, no mínimo, 5 caracteres Problemas comuns O nome de usuário já está em uso O novo nome de usuário da conta SPOT não deve já estar em uso. Tente um nome de usuário diferente. O nome de usuário e o nome de usuário da confirmação não são os mesmos Esse erro é exibido quando não é possível confirmar o nome de usuário que você está alterando, no campo para confirmar nome de usuário. Essa confirmação está presente para evitar alterar o nome de usuário para um nome de usuário não intencional. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo minhas informações de contato?

Para atualizar as informações de contato associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento . Na coluna de faturamento, em Informações do cliente , clique em Telefone global SPOT ou SPOT . Atualize as informações desejadas e, quando concluir, clique em Salvar . Problemas comuns Erro exibido ao tentar salvar as alterações Esse erro pode ser exibido quando não for possível verificar um novo endereço. Verifique as informações e tente novamente. Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte. Se você está tentando salvar um endereço construído recentemente, ele pode não ser aceito pelo nosso sistema de verificação. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte ...

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Seu PIN, número de identificação pessoal, pode ser encontrado no Resumo da Conta quando você faz o login em sua Conta.

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