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Data de Lançamento
12/07/2021
Versão Firmware
1.10
Versão Atualizador do Firmware
2.6.3
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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como atualizo minha senha?

Altere a senha da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna Geral, em Configurações da senha , clique em Atualizar Insira a senha antiga, a nova senha, confirme a nova senha e clique em Salvar​ Observação: A senha diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ter, no mínimo, 6 caracteres Problemas comuns A senha inserida é inválida Para alterar a senha da conta SPOT, a senha atual é exigida. Se a senha estiver salva no navegador da web, sugerimos que você verifique as configurações de senha. Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar no acesso à conta. A senha e a senha de confirmação não são as mesmas Esse erro é exibido quando não é possível confirmar a nova senha. Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de bloqueio de sua conta SPOT. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo meu nome de usuário?

Altere o nome de usuário da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna Geral, em Configurações do nome de usuário , clique em Atualizar Insira o novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar Observação: O nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser exclusivo e ter, no mínimo, 5 caracteres Problemas comuns O nome de usuário já está em uso O novo nome de usuário da conta SPOT não deve já estar em uso. Tente um nome de usuário diferente. O nome de usuário e o nome de usuário da confirmação não são os mesmos Esse erro é exibido quando não é possível confirmar o nome de usuário que você está alterando, no campo para confirmar nome de usuário. Essa confirmação está presente para evitar alterar o nome de usuário para um nome de usuário não intencional. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo minhas informações de contato?

Para atualizar as informações de contato associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento . Na coluna de faturamento, em Informações do cliente , clique em Telefone global SPOT ou SPOT . Atualize as informações desejadas e, quando concluir, clique em Salvar . Problemas comuns Erro exibido ao tentar salvar as alterações Esse erro pode ser exibido quando não for possível verificar um novo endereço. Verifique as informações e tente novamente. Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte. Se você está tentando salvar um endereço construído recentemente, ele pode não ser aceito pelo nosso sistema de verificação. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte ...

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Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

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1 (985) 327-7511