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Fecha de lanzamiento
12/07/2021
Versión del firmware
1.10
Versión de actualizador de firmware
2.6.3
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Cómo actualizo mi contraseña?

Cambie la contraseña de su cuenta SPOT: Inicie sesión en su cuenta SPOT Seleccione Configuración y facturación En la columna General, en Configuración de contraseña, haga clic en Actualizar Ingrese su contraseña anterior, luego su nueva contraseña, confirme su nueva contraseña, luego haga clic en Guardar Nota: su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe tener un mínimo de 6 caracteres Problemas comunes La contraseña ingresada no es válida Para cambiar la contraseña a su cuenta SPOT, se requiere la contraseña actual. Si su contraseña se guarda en su navegador web, le sugerimos que consulte la configuración de su contraseña.. De lo contrario, recomendamos ponerse en contacto con Atención al cliente de SPOT para ayudarlo con el acceso a su cuenta. Contraseña y confirmar contraseña no son lo mismo Este error se muestra cuando no se puede confirmar su nueva contraseña. Esta confirmación está presente para evitar la posibilidad de quedar bloqueado de su cuenta SPOT. No puedo iniciar sesión en mi cuenta SPOT. He sido bloqueado ¡Ayuda! Si no puede iniciar sesión en su cuenta SPOT o la cuenta ha sido bloqueada, comuníquese con Atención al Cliente de SPOT para obtener ayuda. ...

¿Cómo actualizo mi nombre de usuario?

Cambiar el nombre de usuario de su cuenta SPOT : Inicie sesión en su cuenta SPOT En la columna General, en Configuración de nombre de usuario , haga clic en Actualizar Ingrese su nuevo nombre de usuario, confirme el nombre de usuario ingresado, luego haga clic en Guardar Nota: su nombre de usuario no distingue entre mayúsculas y minúsculas, debe ser único y tener un mínimo de 5 caracteres Problemas comunes El nombre de usuario ya está en uso Su nuevo nombre de usuario de cuenta SPOT no debe estar en uso. Intenta con un nombre de usuario diferente. Nombre de usuario y confirmar nombre de usuario no son lo mismo Este error se muestra cuando el nombre de usuario que está cambiando no se puede confirmar en el campo confirmar nombre de usuario. Esta confirmación está presente para evitar cambiar su nombre de usuario a un nombre de usuario no deseado. No puedo iniciar sesión en mi cuenta SPOT. He sido bloqueado ¡Ayuda! Si no puede iniciar sesión en su cuenta SPOT o la cuenta ha sido bloqueada, comuníquese con Atención al Cliente de SPOT para obtener ayuda. ...

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Para actualizar la información de contacto asociada con su cuenta SPOT: Inicie sesión en su cuenta SPOT. Seleccione Configuración & y facturación. En la columna de facturación, en Información del cliente , haga clic en SPOT Global Phone o SPOT . Actualice la información deseada, cuando termine, haga clic en Guardar . Problemas comunes Se muestra un error al intentar guardar los cambios Este error puede aparecer cuando no se puede verificar una nueva dirección. Verifique la información e intente nuevamente. i continúa recibiendo este error, comuníquese con el Servicio al cliente para obtener asistencia. Si está intentando guardar una dirección que se construyó recientemente, es posible que nuestro sistema de verificación no la acepte. Comuníquese con el Servicio al cliente para obtener asistencia ...

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CONTÁCTENOS
Soporte telefónico en inglés, francés, portugués y español.

El soporte en inglés se brinda de lunes 6 a.m. a viernes 11 p.m. (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

Soporte en francés y español entre semana de 2 p.m. a las 11:00 p.m. (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

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La confirmación del PIN no es compatible a traves de voz. Por favor ingrese su PIN en el teclado de su teléfono.

Puede encontrar su PIN, el número de identificación personal, iniciando sesión en Mi Cuenta y haciendo clic en Configuración y facturación.

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