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Data de Lançamento
18/10/2022
Versão Firmware
2.1.2
Versão Atualizador do Firmware
2.7.13
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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como altero meu nome de usuário e senha?

Altere o nome de usuário da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna geral, em Configurações do nome de usuário , clique em Atualizar​ Insira o novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar​ Observação: o nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser exclusivo e ter, no mínimo, 5 caracteres Alterar a senha da conta SPOT: Faça login em sua conta SPOT Selecione Configurações e faturamento​ Na coluna geral, em Configurações da senha , clique em Atualizar​ Insira a senha antiga, a nova senha, confirme a nova senha e clique em Salvar​ Observação: A senha diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ter, no mínimo, 6 caracteres Problemas comuns O nome de usuário já está em uso O novo nome de usuário da conta SPOT não deve já estar em uso. Tente um nome de usuário diferente. O nome de usuário e o nome de usuário da confirmação não são os mesmos Esse erro é exibido quando não é possível confirmar o nome de usuário que você está alterando, no campo para confirmar nome de usuário. Essa confirmação está presente para evitar alterar o nome de usuário para um nome de usuário não intencional. A senha inserida é inválida Para alterar a senha da conta SPOT, a senha atual é exigida. Se a senha estiver salva no navegador da web, sugerimos que você verifique as configurações de senha. Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar no acesso à conta. A senha e a senha de confirmação não são as mesmas Esse erro é exibido quando não é possível confirmar a nova senha. Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de bloqueio de sua conta SPOT. Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda! Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência. ...

Como atualizo minhas informações de contato?

Para atualizar as informações de contato associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento . Na coluna de faturamento, em Informações do cliente , clique em Visualizar/Editar . Insira as informações de pagamento e o endereço de faturamento e selecione Salvar . Problemas comuns Erro exibido ao tentar salvar as alterações Esse erro pode ser exibido quando não for possível verificar um novo endereço. Verifique as informações e tente novamente. Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte. Se você está tentando salvar um endereço construído recentemente, ele pode não ser aceito pelo nosso sistema de verificação. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte ...

Usando o Aplicativo SPOT

O Aplicativo SPOT: Uma ótima maneira de visualizar sua atividade SPOT é usar o aplicativo SPOT! O aplicativo SPOT está disponível no iOS (10.0 ou posterior) e Android (7.0 ou posterior). Para obter informações sobre o aplicativo SPOT, clique aqui . Após instalar o aplicativo SPOT em seu telefone, você terá acesso à sua atividade SPOT da mesma forma que na plataforma de Mapeamento SPOT . O aplicativo SPOT suporta o SPOT X, SPOT Gen4, SPOT Trace, SPOT Gen3, HUG, Communicator, Connect, Rastreador Pessoal SPOT e o Mensageiro GPS satelital SPOT. Veja a localização mais recente no mapa: Selecione o ícone Data, hora e informações da mensagem serão exibidas no mapa no local para onde a mensagem foi enviada Você pode selecionar o ícone> para ver informações adicionais, como latitude e longitude Veja suas mensagens em uma lista: Selecione o ícone na parte de baixo da tela. As mensagens aparecem das mais novas para as mais velhas. Você pode selecionar o ícone > em uma mensagem para ver informações adicionais Selecionar o mapa mudará o aplicativo SPOT de volta para o mapa para exibir a localização Veja sua atividade de mensagens na visualização do mapa: Selecione o ícone para ver sua atividade SPOT no mapa Problemas Comuns O aplicativo SPOT não está mais sendo atualizado para mostrar minhas mensagens SPOT mais recentes Verifique se você está conectado a uma conexão de banda larga (Wi-Fi) ou rede celular. Saia do aplicativo SPOT e faça login novamente. Se sua atividade de mensagens SPOT ainda não estiver mostrando a atividade mais recente, vá para a próxima etapa. Por favor desinstale o aplicativo SPOT, desligue seu telefone / tablet e ligue-o novamente. Reinstale o aplicativo SPOT e faça login em sua conta. Por favor observe que desinstalar o aplicativo apagará as mensagens SPOT armazenadas em seu telefone. Eu não consigo fazer login no aplicativo SPOT Verifique se você consegue fazer login no site SPOT e se está usando as mesmas credenciais. Note que a senha diferencia minúsculas e maiúsculas Certifique-se de que não existem espaços extras na senha ou nome de usuário Tente alterar temporariamente sua senha para um valor numérico (por exemplo, 123456) para confirmar que não há problemas com letras maiúsculas e minúsculas. ...

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Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

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A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

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