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Fecha de lanzamiento
03/08/2020
Versión de firmware
1.11
Versión de actualizador de firmware
2.6.3
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Cómo actualizo mi información de pago?

Cambie el nombre de usuario de su cuenta SPOT: Inicie sesión en su cuenta SPOT Seleccione Configuración y facturación En la columna general, en Configuración de nombre de usuario , haga clic en Actualizar Ingrese su nuevo nombre de usuario, confirme el nombre de usuario ingresado, luego haga clic en Guardar Nota: su nombre de usuario no distingue entre mayúsculas y minúsculas, debe ser único y tener un mínimo de 5 caracteres Cambie la contraseña de su cuenta SPOT: Inicie sesión en su cuenta SPOT Seleccione Configuración y facturación En la columna general, en Configuración de contraseña , haga clic en Actualizar Ingrese su contraseña anterior, luego su nueva contraseña, confirme su nueva contraseña, luego haga clic en Guardar Nota: su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe tener un mínimo de 6 caracteres Problemas comunes El nombre de usuario ya está en uso Su nuevo nombre de usuario de cuenta SPOT no debe estar en uso. Intenta con un nombre de usuario diferente. Nombre de usuario y confirmar nombre de usuario no son lo mismo Este error se muestra cuando el nombre de usuario que está cambiando no se puede confirmar en el campo confirmar nombre de usuario. Esta confirmación está presente para evitar cambiar su nombre de usuario a un nombre de usuario no deseado. La contraseña ingresada no es válida Para cambiar la contraseña a su cuenta SPOT, se requiere la contraseña actual. Si su contraseña se guarda en su navegador web, le sugerimos que consulte la configuración de su contraseña. De lo contrario, recomendamos ponerse en contacto con Atención al cliente de SPOT para ayudarlo con el acceso a su cuenta. Contraseña y confirmar contraseña no son lo mismo Este error se muestra cuando no se puede confirmar su nueva contraseña. Esta confirmación está presente para evitar la posibilidad de quedar bloqueado de su cuenta SPOT. No puedo iniciar sesión en mi cuenta SPOT. He sido bloqueado ¡Ayuda! Si no puede iniciar sesión en su cuenta SPOT o la cuenta ha sido bloqueada, comuníquese con Atención al Cliente de SPOT para obtener ayuda. ...

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Para actualizar la información de contacto asociada con su cuenta SPOT: Inicie sesión en su cuenta SPOT. Seleccione Configuración y facturación. En la columna de facturación, en Información del cliente , haga clic en Ver/Editar. Ingrese su información de pago y la dirección de facturación, luego seleccione Guardar. Problemas comunes Se muestra un error al intentar guardar los cambios Este error puede aparecer cuando no se puede verificar una nueva dirección. Verifique la información e intente nuevamente. Si continúa recibiendo este error, comuníquese con el Servicio al cliente para obtener asistencia. Si está intentando guardar una dirección que se construyó recientemente, es posible que nuestro sistema de verificación no la acepte. Comuníquese con el Servicio al cliente para obtener asistencia. ...

Uso de la aplicación SPOT

La aplicación SPOT: ¡Una excelente manera de ver su actividad SPOT es usar la aplicación SPOT! La aplicación SPOT está disponible en iOS (10.0 o superior) y Android (7.0 o superior). Para obtener información sobre la aplicación SPOT, haga clic aquí . Después de instalar la aplicación SPOT en su teléfono, tendrá acceso a su actividad SPOT como lo haría en la plataforma Mapeo SPOT . La aplicación SPOT es compatible con SPOT X, SPOT Gen4, SPOT Trace, SPOT Gen3, HUG, Communicator, Connect, SPOT Personal Tracker y SPOT Satellite GPS Messenger. Ver la ubicación más reciente en el mapa: Seleccione el icono La fecha, la hora y la información del mensaje se mostrarán en el mapa en la ubicación donde se envió el mensaje. Puede seleccionar el icono> para ver información adicional como la latitud y la longitud Ver sus mensajes en una lista: Seleccione el icono en la parte inferior de la pantalla. Los mensajes se muestran del más nuevo al más antiguo. Puede seleccionar el icono> en un mensaje para ver información adicional Al seleccionar el mapa, la aplicación SPOT volverá al mapa para mostrar la ubicación. Ver su actividad de mensajería desde la vista de mapa: Seleccione el icono para ver su actividad SPOT trazada en el mapa Problemas comunes La aplicación SPOT ya no se actualiza para mostrar mis últimos mensajes SPOT Asegúrese de estar conectado a una conexión de banda ancha (Wi-Fi) o red celular. Cierre la sesión de la aplicación SPOT y vuelva a iniciarla. Si su actividad de mensajería SPOT todavía no muestra la última actividad, continúe con el siguiente paso. Por favor desinstale la aplicación SPOT, apague su teléfono / tableta y luego vuelva a encenderlo. Reinstale la aplicación SPOT e inicie sesión en su cuenta. Por favor tenga en cuenta que la desinstalación de la aplicación borrará los mensajes SPOT almacenados que están disponibles en su teléfono. No puedo iniciar sesión en la aplicación SPOT Verifique que puede iniciar sesión en el sitio web de SPOT y que está utilizando las mismas credenciales. Tenga en cuenta que su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas Asegúrese de que no haya espacios adicionales en el campo de nombre de usuario o contraseña antes de iniciar sesión Intente cambiar temporalmente su contraseña a un valor numérico (es decir, 123456) para confirmar que no hay ningún problema con las mayúsculas y minúsculas. ...

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Puede encontrar su PIN, el número de identificación personal, iniciando sesión en Mi Cuenta y haciendo clic en Configuración y facturación.

1 (985) 327 7500
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Argentina 08008001498 Chile 12300201243
Colombia 018005189560 Ecuador 1800001166
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Venezuela 08001362330  
Ireland +353 1 2909505  

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