SELECIONE SUA REGIÃO E IDIOMA

UNITED STATES
English
LATIN AMERICA
Español
Português
AUSTRALIA &
NEW ZEALAND

English
JAPAN
Japanese
ASIA PACIFIC
English

FECHAR
SPOT

SPOT Gen3

LOCALIZADOR GPS SATELITAL

Ajuda Ajuda
Documentos Documentos
Firmware Firmware
Vídeos Vídeos

ÚLTIMO FIRMWARE

Data de Lançamento
8 de Julho, 2020
Versão Firmware
1.11
Atualizar Firmware >>

SUPORTE SPOT Gen3  

Ativação


PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como ativo um novo dispositivo em uma conta SPOT existente?

Se você já tem uma conta SPOT, poderá ativar o dispositivo seguindo as etapas abaixo. Se você não tem uma conta e deseja ativar, clique aqui.  Faça login em sua conta SPOT Na página Meus dispositivos, selecione Adicionar novo dispositivo SPOT perto do topo da página Insira os detalhes do dispositivo nos campos disponíveis. O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria, abaixo das baterias. Insira o ESN e o código de autenticação do novo dispositivo e selecione Avançar. Selecione a Opção de pagamento, escolha qualquer serviço adicional e selecione Avançar​ Para obter informações sobre nossos serviços adicionais, clique aqui. Analise e aceite os termos e condições e selecione Avançar​ Selecione Enviar pagamento​ Parabéns!  Você ativou com sucesso seu dispositivo SPOT em sua conta!   Problemas comuns ESN ou código de autenticação inválido Verifique novamente o ESN e o código de autorização do dispositivo existente e do dispositivo para o qual deseja fazer o upgrade.  Se o ESN/código de autorização for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria, entre em contato com o suporte ao cliente. Se você pretende adicionar um serviço extra após a ativação, clique aqui. Falha no envio do pagamento Certifique-se de que as informações de pagamento estejam atualizadas.  Para verificar as informações de pagamento, clique em Configurações e faturamento e, em seguida, em Informações do cartão de crédito.  Para obter ajuda para atualizar as informações, clique aqui. ...

Como crio uma conta e ativo o meu dispositivo SPOT?

Para ativar o novo dispositivo SPOT, visite www.findmespot.com e selecione ATIVAR SEU SPOT. Na página de ativação, você terá a opção de criar uma nova conta (para novos usuários SPOT) ou efetuar login na sua conta SPOT existente. Se você já tem uma conta SPOT e pretende ativar um novo dispositivo, clique aqui. Clique em Iniciar ativação​ A primeira página o orientará na criação da conta SPOT e solicitará as informações do dispositivo.  Observe: O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria abaixo das baterias​ Insira as informações da conta e as informações do dispositivo e selecione Avançar. Você pode optar por registrar o dispositivo para uso pessoal ou registrar uma conta comercial. Insira as informações de contato e selecione Avançar. Selecione a opção de pagamento, escolha qualquer serviço adicional e selecione Avançar. Para obter informações sobre nossos serviços adicionais, clique aqui. Insira os contatos de emergência. Você pode incluir informações adicionais, que os provedores de serviço de emergência devem saber sobre você, caso receba atendimento médico em uma situação de emergência. Insira suas informações de pagamento. Analise e aceite os termos e condições e selecione Avançar. Selecione Enviar pagamento​ Parabéns!  Você ativou com sucesso seu dispositivo SPOT e criou sua conta SPOT!    Problemas comuns Erro ao inserir as informações da conta – estou visualizando um erro que impede que eu vá para a próxima etapa! É possível que você esteja tentando registrar um nome de usuário que já está em uso, tente novamente com um nome de usuário exclusivo.  Não se preocupe!  Você poderá alterá-lo depois de terminar a ativação. O ESN inválido ou código de autenticação não corresponde Verifique novamente o ESN e o código de autenticação.  Se o ESN/código de autenticação for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria do dispositivo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.  Teremos satisfação em fornecer suporte para um funcionamento imediato! Erro de contato de emergência Para fins de segurança, as informações de contato de emergência não podem ser as mesmas que as informações da conta.  Use um número secundário para o contato de emergência.  Essas informações também podem ser alteradas após a ativação da conta. Falha no envio do pagamento Certifique-se de que o endereço de cobrança, as informações do cartão de pagamento e os termos e condições tenham sido aceitos antes de enviar o pagamento.  É desejável consultar a instituição financeira se houver alguma pendência em seu cartão.  ...

Como transfiro um plano de serviço ativo para um novo dispositivo SPOT?

O serviço de transferência na conta SPOT, de um dispositivo para outro, não é suportado no momento.  Se você tem um plano de serviço ativo e precisa transferir o serviço para outro dispositivo, entre em contato com Atendimento ao Cliente para obter suporte. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.   Problemas comuns Não há um caminho de upgrade aplicável entre os modelos do ESN existente e o novo ESN fornecido. Esse erro pode ser exibido quando o modelo para o qual você está tentando fazer o upgrade é um dispositivo SPOT de uma geração equivalente ou anterior.  Essa opção não está disponível neste momento. ...

Como faço o upgrade do dispositivo SPOT?

Se você tem um plano de serviço ativo e deseja fazer um upgrade no dispositivo, siga as etapas abaixo. Faça login na sua conta SPOT. No dispositivo em que deseja fazer o upgrade, selecione Visualizar/Editar para acessar as configurações do dispositivo. É desejável anotar o código de autenticação do dispositivo em que você está fazendo o upgrade.  O código de autenticação está localizado na página de configurações do dispositivo, abaixo da imagem do dispositivo. Selecione Fazer upgrade do dispositivo SPOT próximo ao topo da página. Confirme o ESN do dispositivo em que deseja fazer o upgrade e insira o código de autenticação no campo Dispositivo SPOT Existente. Insira o ESN e o código de autenticação do novo dispositivo e selecione Avançar. Observe: O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria abaixo das baterias Insira as informações da conta e as informações do dispositivo e selecione Avançar. Analise os detalhes do upgrade do dispositivo e selecione Concluir. Parabéns!  Você fez o upgrade do dispositivo com sucesso!   Problemas comuns ESN ou código de autenticação inválido Verifique novamente o ESN e o código de autorização do dispositivo existente e do dispositivo para o qual deseja fazer o upgrade.  Se o ESN/código de autenticação for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria do dispositivo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.  Teremos satisfação em ajudá-lo! Não há um caminho de upgrade aplicável entre os modelos do ESN existente e o novo ESN fornecido. Esse erro pode ser exibido quando o modelo para o qual você está tentando fazer o upgrade é um dispositivo SPOT de uma geração equivalente ou anterior.  Essa opção não está disponível. Pedimos desculpas pelo inconveniente. ...

Precisa de mais ajuda?


ENTRE EM CONTATO

TELEFONE

Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h.

Devido a COVID-19, você pode experimentar tempos de espera mais longos que o normal.​

0800 723 7768

Ligando de outro país?​
1 (985) 327-7511

MY VOICE

Um espaço criado para que você seja ouvido.
Compartilhe conosco seus comentários, críticas e elogios para ajudar-nos a aprimorar a experiência SPOT. Estamos aqui para ouvi-lo. (comentários podem ser feitos em português)

FAÇA SEUS COMENTÁRIOS AQUI