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Le code NIP du compte SPOT se trouve dans le compte SPOT Mon Compte : Résumé du compte Paramètres et facturation, dans NIP du client et au-dessous du numéro de compte Cliquez sur MODIFIER, pour changer le NIP ...

Voir les paiements et les factures

Pour voir l'historique de la facturattion et des paiements : Ouvrez une session dans votre compte SPOT Cliquez sur Paramètres et facturation, puis sur AFFICHER en-dessous de FACTURATION ET PAIEMENTS ...

Comment changer mes informations de paiement ?

Pour mettre à jour les informations de paiement dans votre compte SPOT : Ouvrez une session dans votre compte SPOT. Dans l'onglet Résumé du compte Cliquez sur MISE À JOUR DE LA CARTE DE CRÉDIT Insérez vos informations de paiement et l'adresse de facturation, puis cliquez sur Enregistrer. Ou Dans l'onglet Paramètres et facturation . En-dessous de INFORMATIONS DE LA CARTE DE CRÉDIT, cliquez sur AFFICHER/MODIFIER . Sélectionnez le bouton MISE À JOUR. Insérez vos informations de paiement et l'adresse de facturation, puis cliquez sur Enregistrer. Problèmes occasionels : La transaction n'a pas été autorisée. Dans ce cas utilisez une autre carte ou contactez votre institution financière. Cette erreur peut survenir lorsque l'adresse ou les informations de la carte de crédit sont erronées. Veuillez-en vérifier les informations, puis réessayez. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service à la clientèle. ...

Comment annuler mon contrat ?

Pour annuler le contrat dans le compte SPOT Ouvrez une session dans votre compte SPOT Cliquez sur l'onglet PARAMÉTRES ET FACTURATION Cliquez sur ANNULER au-dessous de ANNULATION DE SERVICE Suivez les instructions qui apparaissent Pour annuler plusieurs contrats, veuillez contacter le service à la clientèle ou écrivez un courriel à [email protected] ...

Comment gérer le forfait FLEX

Ouvrez une session dans votre compte Mon Compte SPOT Cliquez sur l'onglet MES APPAREILS Sélectionnez MODIFIER LES PARAMÈTRES Localisez le STATUT de votre appareil. Il peut être actif ou déjà suspendu comme sur l'image. Vous pouvez choisir l'une des options ci-dessous : S'il est actif, cliquez sur « Suspendre » – Ce qui mettra votre appareil en mode suspension et arrêtera toutes ses fonctionnalités, y compris S.O.S. La suspension sera effective à la fin de la période de facturation en cours. S’il est suspendu, cliquez sur « Payer et Reprendre le service » – Ce qui enlèvera la suspension de votre appareil et commencera un nouveau cycle de facturation mensuelle, avec un prélèvement immédiat sur votre carte de crédit. ...

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