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SPOT Trace

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Fecha de lanzamiento
18/01/2023
Versión de firmware
2.0.2
Versión de actualizador de firmware
2.11.1
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Soporte SPOT Trace  

Mensajería


PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Cómo ajusto el intervalo de seguimiento?

Su SPOT Trace ofrece la posibilidad de cambiar el intervalo de seguimiento, estos intervalos de seguimiento pueden ir desde el intervalo de seguimiento extremo opcional de 2.5 minutos hasta la configuración de 60 minutos que conserva la batería (los intervalos de 5, 10, 30 y 60 minutos están disponibles con servicio básico). La elección del intervalo de seguimiento debe hacerse en función del activo o actividad que está rastreando. Si el activo se mueve a altas velocidades, recomendamos utilizar un intervalo más pequeño para aumentar la precisión de la ubicación. Los activos que se mueven a velocidades más bajas pueden utilizar un período más largo entre las pistas. Tenga en cuenta que el intervalo de seguimiento configurado afectará la vida útil de sus baterías. Para ver o ajustar su intervalo de seguimiento de SPOT Trace: Inicie sesión en su cuenta SPOT. Desde la página Mis dispositivos , haga clic en Ver/Editar del dispositivo que desea configurar Seleccione Seguimiento en la columna de configuración del dispositivo Seleccione el intervalo de seguimiento deseado El cambio en la configuración se guardará automáticamente. La modificación de su intervalo de seguimiento requerirá una sincronización del dispositivo o una actualización de firmware. Para obtener información sobre cómo realizar una actualización de firmware, haga clic aquí . Problemas comunes Mi dispositivo no está rastreando en el intervalo seleccionado. Para garantizar que su dispositivo realice un seguimiento en el intervalo correcto, utilice el Actualizador de dispositivos SPOT para aplicar los cambios realizados en su SPOT Trace. Mi dispositivo no informa pistas regularmente. Si las pistas aparecen a intervalos irregulares, puede deberse a una interferencia con la señal de su SPOT Trace. Asegúrese de que su dispositivo esté orientado con el logotipo hacia arriba en un área con una vista clara y sin obstáculos del cielo. Evite ubicar el Trace a menos de 12 pulgadas de otro dispositivo GPS. Tenga en cuenta que las condiciones climáticas muy nubladas y el follaje pesado pueden interferir con la señal de Trace. ...

¿Cómo configuro el mensaje de batería baja?

El SPOT Trace indicará que las reservas de energía de la batería son bajas con un LED rojo intermitente intermitente. Cuando SPOT Trace comienza a indicar que la batería está baja, sugerimos encarecidamente cambiarlos. Para un rendimiento confiable, use pilas AAA Energizer Ultimate Lithium 8x (L92), pilas recargables NiMH o línea de alimentación. El uso de la alimentación de línea USB NO cargará baterías recargables y NO es resistente al agua a menos que utilice el cable de alimentación CC resistente al agua (se vende por separado). Nota: Las baterías NiMH no se pueden cargar dentro del SPOT TRACE utilizando la alimentación de línea. El SPOT Trace NO es resistente al agua mientras está conectado a la red, a menos que utilice el cable de alimentación CC resistente al agua ( se vende por separado ). La función Mensaje de batería baja está habilitada según la configuración de fábrica. Se puede configurar siguiendo los pasos a continuación. Para configurar su mensaje de batería baja: Inicie sesión en su cuenta SPOT. Desde la página Mis dispositivos, haga clic en Ver / Editar del dispositivo que desea configurar Seleccione Mensaje de batería baja en la columna de configuración del dispositivo Puede personalizar el mensaje para enviar - útil para cuentas que rastrean múltiples activos Puedes configurar tu lista de contactos us cambios en el mensaje de batería baja se guardarán automáticamente. Problemas comunes No recibí un mensaje de batería baja. SPOT Trace intentará enviar una notificación de batería baja en el momento de la caída por debajo del umbral y repetirá la notificación cada día siguiente con el mensaje de estado si ambos tipos de notificaciones se han habilitado. El SPOT Trace no podrá enviar una notificación de batería baja si el dispositivo se ha quedado completamente sin batería o si la reserva de energía del dispositivo es demasiado baja para transmitir una señal. ¿Cómo reemplazo las baterías de mi SPOT Trace? Siga estos pasos para reemplazar las baterías en su Trace: Con un destornillador Phillips, desenrosque los 4 tornillos de la carcasa. Desmontar con cuidado el SPOT Trace separando uniformemente las dos mitades del dispositivo. Si las dos mitades se separan de manera desigual, puede provocar daños. Retire las baterías caducadas y reemplácelas con baterías nuevas de litio o NiMH Asegúrese de que las baterías estén orientadas correctamente con respecto a los terminales de la batería. Combine las dos mitades del Trace de manera uniforme y mantenga un agarre firme en el centro de la unidad. Aparecerá una luz ámbar durante aproximadamente 5 segundos, luego atornille las dos mitades. ...

¿Cómo configuro las alertas de movimiento?

Las alertas de movimiento son una forma conveniente de recibir notificaciones de movimientos no autorizados de su activo. Cuando la tasa de alerta de movimiento (el período de tiempo que la unidad debe estar en reposo) ha transcurrido, las vibraciones detectadas por el dispositivo se interpretarán como movimiento y el seguimiento enviará una nueva alerta de movimiento. Esta alerta se puede enviar a un máximo de 10 contactos e incluye la última ubicación conocida del dispositivo. Una vez que se ha enviado una alerta de movimiento nuevo, el seguimiento se reanudará en el intervalo de seguimiento predefinido seleccionado en la página Configuración del dispositivo de Mi cuenta. El seguimiento continuará hasta que el dispositivo esté parado durante 5 minutos, momento en el cual el Modo de seguimiento suspendido se activará y se enviará un mensaje de detención en el momento del siguiente intervalo de seguimiento. Para configurar nuevas alertas de movimiento: Inicie sesión en su cuenta SPOT. Desde la página Mis dispositivos , haga clic en Ver/Editar del dispositivo que desea configurar Seleccione Alertas de movimiento en la columna de configuración del dispositivo Seleccione Habilitar El cambio en la configuración se guardará automáticamente. Configurar la tasa de alerta de movimiento La configuración predeterminada es de 30 minutos y será adecuada para la mayoría de las aplicaciones. Puede seleccionar 30 minutos (predeterminado) o 12 horas para el tiempo o período en que la unidad debe estar en reposo para recibir una alerta de movimiento una vez que Trace haya detectado movimiento. Cuando el seguimiento ha estado en reposo más tiempo que el período de tiempo seleccionado y el activo se mueve, el primer mensaje de seguimiento y una alerta de que el activo se ha movido se enviarán al destino de texto / correo electrónico seleccionado durante la configuración de la cuenta. Si desea suspender temporalmente las notificaciones de Nuevo movimiento, sin realizar una actualización de firmware, puede optar por mantener la función activa, pero suspender temporalmente los mensajes. Puede personalizar el mensaje para enviar – útil para cuentas que rastrean múltiples activos También puede configurar su lista de contactos. Sus cambios en la configuración de Alerta de movimiento se guardarán automáticamente. Realizar cambios en la configuración de su dispositivo requerirá la sincronización de su dispositivo con su cuenta SPOT. Para actualizar o sincronizar SPOT Trace, se requiere el software SPOT Device Updater . En este momento, solo se admiten los sistemas operativos Windows y Mac. Preguntas y problemas comunes Mi dispositivo no envía alertas de nuevos movimientos después de ser movido. Asegúrese de que su dispositivo tenga una vista despejada del cielo con el logotipo de SPOT hacia arriba. Las baterías bajas pueden evitar la entrega de mensajes, verifique si hay alertas de batería baja en Mi cuenta: Mis ubicaciones (así como a la derecha de las ubicaciones que figuran en Mis ubicaciones, donde un icono de batería indicará poca energía). Mis ubicaciones muestra que se envió un mensaje pero no recibí el mensaje. Use Mis dispositivos- Configuración del dispositivo- Nuevas alertas de movimiento para verificar si los contactos están listados correctamente. Verifique la precisión de los contactos de correo electrónico y SMS y use la opción Guardar que se encuentra en la lista de contactos. Asegúrese de que la casilla de verificación para la suspensión temporal de alertas de movimiento no esté marcada. ...

¿Cómo configuro los mensajes de estado?

SPOT Trace ofrece una función diaria de mensajes de estado. Esta función enviará una alerta diaria para informarle que su activo es seguro. La alerta diaria, con coordenadas GPS, se envía cada 24 horas. El seguimiento enviará el mensaje de estado en función de la hora del día en que la unidad se encendió más recientemente. La función de mensaje de estado está deshabilitada de manera predeterminada a menos que se cambie de otro modo durante la configuración de la cuenta o la activación del dispositivo. Para habilitar la función Mensaje de estado, siga los pasos a continuación: Inicie sesión en su cuenta FindMeSPOT.com. Desde la página Mis dispositivos , haga clic en Ver/Editar para acceder a la Configuración del dispositivo. Haga clic en Mensaje de estado. Haz clic en Habilitar. Configure su mensaje saliente y la lista de contactos con los que recibirá la notificación. us cambios se guardarán automáticamente. Realice una actualización de firmware para sincronizar su seguimiento con la configuración del dispositivo en su cuenta SPOT. Problemas comunes No recibo mis mensajes de estado El Rastreo SPOT requiere una línea de visión para los dos conjuntos de satélites con los que se comunica. Si su activo está en interiores, ubicado en un entorno que tiene obstrucciones a la vista del cielo, o está orientado en una posición que aleja la antena interna del cielo, es posible que reciba mensajes de estado perdidos. Es posible que deba reemplazar sus baterías. Cambiar la hora en que recibe el mensaje de estado Para cambiar la hora en que recibe el mensaje de estado diario: Desenroscar los cuatro tornillos de la carcasa Separe las dos mitades durante 60 segundos. Recombine las dos mitades e instale tornillos El momento en que enciende su dispositivo determinará cuándo recibirá su Mensaje de estado ...

Los mensajes de SPOT pueden ser afectados por medidas regulatorias y de prevención de fraudes.

Ha habido un cambio en el entorno de mensajería de empresas a clientes, con un aumento en las regulaciones de mensajería introducidas en muchos países y proveedores de servicios en todo el mundo. Estas restricciones pueden afectar la entrega de mensajes desde un dispositivo SPOT al(s) destinatario(s) previsto(s). SPOT está haciendo un esfuerzo para limitar el número de mensajes no entregables debido a estas restricciones, pero algunos mensajes seguirán siendo bloqueados por los proveedores de servicios. A continuación se presentan algunas medidas para ayudar a prevenir o resolver estas restricciones de entrega de mensajes. Verificar que el destinatario no haya solicitado bloquear mensajes de SPOT Llamar al proveedor de servicios del destinatario y pedir que investiguen los mensajes bloqueados Llamar al proveedor de servicios y solicitar que permitan mensajes de SPOT Otras razones por las cuales un mensaje de SPOT puede no ser entregado al destinatario: El destinatario puede estar en itinerancia y no se le permite recibir mensajes El destinatario no se le permite recibir mensajes internacionales Nota: Los mensajes de SOS no se ven afectados. ...

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