SELECCIONA TU REGIÓN Y LENGUA

UNITED STATES
English
LATIN AMERICA
Español
Português
AUSTRALIA &
NEW ZEALAND

English
JAPAN
Japanese
ASIA PACIFIC
English

CERRAR
SPOT

SPOT Trace

DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO POR SATÉLITE

Obtenga Ayuda Obtenga Ayuda
Documentos Documentos
Firmware Firmware
Videos Videos

Firmware Más Actual

Fecha de lanzamiento
18/01/2023
Versión del firmware
2.0.2
Versión de actualizador de firmware
2.11.1
Actualice el firmware >>

SPOT Trace Asistencia

Firmware


PREGUNTAS Y RESPUESTAS

PC not recognizing my SPOT Trace

If the updater Tool does not display the SPOT Trace’s ESN, try the following: Ensure USB cable is connected to both the PC and SPOT Trace Try again If still not recognizing, remove the batteries from the SPOT Trace and try again If still not recognizing, try using a different USB port on the PC If still not recognizing, reboot the PC If still not recognizing, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

Updater Tool fails to load

Note: Attempting to run the SPOT Updater in a secured network environment may prevent the updater from launching (work Wi-Fi, government Wi-Fi, anti-virus software, etc.) Ensure the most recent Updater Tool is being used. Launching the tool directly from the website should ensure the latest updater version is being used. https://www.findmespot.com/en-us/support/spot-trace/firmware If PC has previous versions of the updater tool stored, delete all previous versions and launch from the website ...

Firmware stops or displays an error during the update process

Note: Firmware update may take several minutes to complete, please do not interrupt while processing Disconnect the cable from both the PC and SPOT Trace Remove the batteries from the SPOT Trace Verify the cable is firmly connected to both the PC and SPOT Trace Try updating the firmware Ensure the most recent Updater Tool is being used. Launching the tool directly from the website will ensure the latest updater version is being used https://www.findmespot.com/en-us/support/spot-trace/firmware If still not completing the update, reboot the PC If still not completing the update, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

Syncing Issues

Disconnect the cable from both the PC and SPOT Trace Remove the batteries from the SPOT Trace Verify the cable is firmly connected to both the PC and SPOT Trace Try updating the firmware If still not recognizing, try using a different USB port on the PC If still not recognizing, reboot the PC If still not recognizing, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

¿Necesita más ayuda?


CONTÁCTENOS

TELÉFONO

Soporte telefónico en inglés, francés, portugués y español.

El soporte en inglés se brinda de lunes 6 a.m. a viernes 11 p.m. (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

Soporte en francés y español entre semana de 2 p.m. a las 11:00 p.m. (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

Por favor, tenga su PIN listo cuando llame.

La confirmación del PIN no es compatible a traves de voz. Por favor ingrese su PIN en el teclado de su teléfono.

Su PIN, número de identificación personal, se puede encontrar en el Resumen de la Cuenta cuando inicia sesión en Mi Cuenta.

España
+34 900 83 8735

Francia
+33 800 91 16 33        +33 184 88 3811

Irlanda
+353 94 950 5096

Italia
+39 800 743048

Países Bajos
+31 800 0900114

Noruega 
+47 800 25 172

Suecia
+46 20 88 15 59

Reino Unido
+44 808 189 6244        +44 203 966 6746

Suiza
+41 800 001 516

Portugal (chamada gratuita/gratuita)
+351 800 181 029

Para todas las demás áreas llame
+353 94 950 5096