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Date de mise à jour
18/01/2023
Version du firmware
2.0.2
Programme de mise à jour du firmware
2.10.1
Mise à jour du firmware >>

SPOT Trace Assistance

Firmware


QUESTIONS ET RÉPONSES

PC not recognizing my SPOT Trace

If the updater Tool does not display the SPOT Trace’s ESN, try the following: Ensure USB cable is connected to both the PC and SPOT Trace Try again If still not recognizing, remove the batteries from the SPOT Trace and try again If still not recognizing, try using a different USB port on the PC If still not recognizing, reboot the PC If still not recognizing, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

Updater Tool fails to load

Note: Attempting to run the SPOT Updater in a secured network environment may prevent the updater from launching (work Wi-Fi, government Wi-Fi, anti-virus software, etc.) Ensure the most recent Updater Tool is being used. Launching the tool directly from the website should ensure the latest updater version is being used. https://www.findmespot.com/en-us/support/spot-trace/firmware If PC has previous versions of the updater tool stored, delete all previous versions and launch from the website ...

Firmware stops or displays an error during the update process

Note: Firmware update may take several minutes to complete, please do not interrupt while processing Disconnect the cable from both the PC and SPOT Trace Remove the batteries from the SPOT Trace Verify the cable is firmly connected to both the PC and SPOT Trace Try updating the firmware Ensure the most recent Updater Tool is being used. Launching the tool directly from the website will ensure the latest updater version is being used https://www.findmespot.com/en-us/support/spot-trace/firmware If still not completing the update, reboot the PC If still not completing the update, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

Syncing Issues

Disconnect the cable from both the PC and SPOT Trace Remove the batteries from the SPOT Trace Verify the cable is firmly connected to both the PC and SPOT Trace Try updating the firmware If still not recognizing, try using a different USB port on the PC If still not recognizing, reboot the PC If still not recognizing, try using a different USB cable and/or PC Note: Ensure USB cable is capable of data transfer ...

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TÉLÉPHONE

Assistance téléphonique en anglais, français, portugais et espagnol.
Une assistance en anglais est fournie du lundi 6 h au vendredi 23 h. (Heure britannique), y compris les jours fériés.

Support en français et espagnol assuré en semaine à partir de 14h à 22h00 (Heure britannique), y compris les jours fériés.

Veuillez avoir votre NIP quand vous appelez.

La confirmation du NIP n'est pas possible par la voix. Veuillez insérer votre NIP sur le clavier de votre téléphone.

Votre code d'identification personnel NIP, est disponible dans l'onglet « RÉSUMÉ DU COMPTE », quand vous ouvrez une session dans votre compte SPOT « Mon Compte ».

France
+33 800 91 16 33       +33 184 88 3811

Irlande
+353 94 950 5096

Italie
+39 800 743048

Pays-Bas
+31 800 0900114

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+47 800 25 172

Suède
+46 20 88 15 59

Royaume - Uni
+44 808 189 6244      +44 203 966 6746

Suisse
+41 800 001 516

Espagne
+34 900 83 8735

Portugal (Chamada Gratuita)
+351 800 181 029

Pour tous les autres pays, appelez
+353 94 950 5096