Soporte SPOT Trace

Los mensajes de SPOT pueden ser afectados por medidas regulatorias y de prevención de fraudes.

Ha habido un cambio en el entorno de mensajería de empresas a clientes, con un aumento en las regulaciones de mensajería introducidas en muchos países y proveedores de servicios en todo el mundo.

Estas restricciones pueden afectar la entrega de mensajes desde un dispositivo SPOT al(s) destinatario(s) previsto(s). SPOT está haciendo un esfuerzo para limitar el número de mensajes no entregables debido a estas restricciones, pero algunos mensajes seguirán siendo bloqueados por los proveedores de servicios. A continuación se presentan algunas medidas para ayudar a prevenir o resolver estas restricciones de entrega de mensajes.

• Verificar que el destinatario no haya solicitado bloquear mensajes de SPOT
• Llamar al proveedor de servicios del destinatario y pedir que investiguen los mensajes bloqueados
• Llamar al proveedor de servicios y solicitar que permitan mensajes de SPOT

Otras razones por las cuales un mensaje de SPOT puede no ser entregado al destinatario:

• El destinatario puede estar en itinerancia y no se le permite recibir mensajes
• El destinatario no se le permite recibir mensajes internacionales

Nota: Los mensajes de SOS no se ven afectados.