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SPOT Trace

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Data de Lançamento
18/01/2023
Versão Firmware
2.0.2
Versão Atualizador do Firmware
2.9.3
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Suporte SPOT Trace

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Suporte SPOT Trace

Mensagens

As mensagens SPOT podem ser afetadas por medidas regulatórias e de prevenção contra fraudes.

Houve mudanças no processo de envio de mensagens de empresas para clientes, com um aumento nas regulamentações introduzidas em muitos países e provedores de serviços em todo o mundo.

Essas restrições podem afetar a entrega de mensagens de um dispositivo SPOT para o(s) destinatário(s) pretendido(s). A SPOT está fazendo um esforço para limitar o número de mensagens não entregues devido a essas restrições, mas algumas mensagens continuarão sendo bloqueadas pelos provedores de serviços. Abaixo estão algumas medidas para ajudar a prevenir ou resolver essas restrições de entrega de mensagens.

  • Verifique se o destinatário não solicitou o bloqueio de mensagens da SPOT.
  • Ligue para o provedor de serviços do destinatário e peça para investigar as mensagens bloqueadas.
  • Ligue para o provedor de serviços e solicite permitir mensagens da SPOT.

Outros motivos pelos quais uma mensagem SPOT pode não ser entregue ao destinatário:

  • O destinatário pode estar em roaming e não pode receber mensagens.
  • O destinatário não pode receber mensagens internacionais.

Nota: As mensagens de SOS não são afetadas.

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TELEFONE

Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.

A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

0800 879 2276

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1 (985) 327-7511
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