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Data de Lançamento
18/10/2022
Versão Firmware
2.1.2
Versão Atualizador do Firmware
2.11.1
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Suporte SPOT Gen4  

Minha Conta

Como altero meu nome de usuário e senha?

Altere o nome de usuário da conta SPOT:
  • Faça login em sua conta SPOT
  • Selecione Configurações e faturamento​
  • Na coluna geral, em Configurações do nome de usuário, clique em Atualizar​
  • Insira o novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar​
Observação: o nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser exclusivo e ter, no mínimo, 5 caracteres

Alterar a senha da conta SPOT:
  • Faça login em sua conta SPOT
  • Selecione Configurações e faturamento​
  • Na coluna geral, em Configurações da senha, clique em Atualizar​
  • Insira a senha antiga, a nova senha, confirme a nova senha e clique em Salvar​
Observação:  A senha diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ter, no mínimo, 6 caracteres

Problemas comuns
O nome de usuário já está em uso
  • O novo nome de usuário da conta SPOT não deve já estar em uso.  Tente um nome de usuário diferente.
O nome de usuário e o nome de usuário da confirmação não são os mesmos
  • Esse erro é exibido quando não é possível confirmar o nome de usuário que você está alterando, no campo para confirmar nome de usuário.  Essa confirmação está presente para evitar alterar o nome de usuário para um nome de usuário não intencional.
A senha inserida é inválida
  • Para alterar a senha da conta SPOT, a senha atual é exigida.  Se a senha estiver salva no navegador da web, sugerimos que você verifique as configurações de senha.  Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar no acesso à conta.
A senha e a senha de confirmação não são as mesmas
  • Esse erro é exibido quando não é possível confirmar a nova senha.  Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de bloqueio de sua conta SPOT.
Não consigo fazer o login em minha conta SPOT. Eu fui bloqueado. Ajuda!
  • Se você não conseguir fazer login na conta SPOT ou se ela foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência.

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Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.

A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN, número de identificação pessoal, pode ser encontrado no Resumo da Conta quando você faz o login em sua Conta.

 0800 879 2276

Ligando de outro país?​
1 (985) 327-7511