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ÚLTIMO FIRMWARE

Data de Lançamento
03/08/2020
Versão Firmware
1.11
Versão Atualizador do Firmware
2.6.3
Atualizar Firmware >>

SUPORTE SPOT Gen4  

Ativação

Como faço o upgrade do dispositivo SPOT?

Se você tem um plano de serviço ativo e deseja fazer um upgrade no dispositivo, siga as etapas abaixo.
  • Faça login na sua conta SPOT.
  • No dispositivo em que deseja fazer o upgrade, selecione Visualizar/Editar para acessar as configurações do dispositivo.
    É desejável anotar o código de autenticação do dispositivo em que você está fazendo o upgrade.  O código de autenticação está localizado na página de configurações do dispositivo, abaixo da imagem do dispositivo.
  • Selecione Fazer upgrade do dispositivo SPOT próximo ao topo da página.
  • Confirme o ESN do dispositivo em que deseja fazer o upgrade e insira o código de autenticação no campo Dispositivo SPOT Existente.
  • Insira o ESN e o código de autenticação do novo dispositivo e selecione Avançar.
    Observe: O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria abaixo das baterias
  • Insira as informações da conta e as informações do dispositivo e selecione Avançar.
  • Analise os detalhes do upgrade do dispositivo e selecione Concluir.
Parabéns!  Você fez o upgrade do dispositivo com sucesso!
 
Problemas comuns
ESN ou código de autenticação inválido
  • Verifique novamente o ESN e o código de autorização do dispositivo existente e do dispositivo para o qual deseja fazer o upgrade.  Se o ESN/código de autenticação for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria do dispositivo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.  Teremos satisfação em ajudá-lo!
Não há um caminho de upgrade aplicável entre os modelos do ESN existente e o novo ESN fornecido.
  • Esse erro pode ser exibido quando o modelo para o qual você está tentando fazer o upgrade é um dispositivo SPOT de uma geração equivalente ou anterior.  Essa opção não está disponível. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Precisa de mais ajuda?


ENTRE EM CONTATO

TELEFONE

Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.

A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

  0800 723 7768

Ligando de outro país?​
1 (985) 327-7511