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SPOT

SPOT Gen4

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ÚLTIMO FIRMWARE

Data de Lançamento
03/08/2020
Versão Firmware
1.11
Versão Atualizador do Firmware
2.6.3
Atualizar Firmware >>

SUPORTE SPOT Gen4  

Ativação

Como crio uma conta e ativo o meu dispositivo SPOT?

Para ativar o novo dispositivo SPOT, visite www.findmespot.com e selecione ATIVAR SEU SPOT.

Na página de ativação, você terá a opção de criar uma nova conta (para novos usuários SPOT) ou efetuar login na sua conta SPOT existente. Se você já tem uma conta SPOT e pretende ativar um novo dispositivo, clique aqui.
  • Clique em Iniciar ativação​
A primeira página o orientará na criação da conta SPOT e solicitará as informações do dispositivo.  Observe: O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria abaixo das baterias​
  • Insira as informações da conta e as informações do dispositivo e selecione Avançar.
Você pode optar por registrar o dispositivo para uso pessoal ou registrar uma conta comercial.
  • Insira as informações de contato e selecione Avançar.
  • Selecione a opção de pagamento, escolha qualquer serviço adicional e selecione Avançar.
    • Para obter informações sobre nossos serviços adicionais, clique aqui.
  • Insira os contatos de emergência.
    • Você pode incluir informações adicionais, que os provedores de serviço de emergência devem saber sobre você, caso receba atendimento médico em uma situação de emergência.
  • Insira suas informações de pagamento.
  • Analise e aceite os termos e condições e selecione Avançar.
  • Selecione Enviar pagamento​
Parabéns!  Você ativou com sucesso seu dispositivo SPOT e criou sua conta SPOT! 
 
Problemas comuns
Erro ao inserir as informações da conta – estou visualizando um erro que impede que eu vá para a próxima etapa!
  • É possível que você esteja tentando registrar um nome de usuário que já está em uso, tente novamente com um nome de usuário exclusivo.  Não se preocupe!  Você poderá alterá-lo depois de terminar a ativação.
O ESN inválido ou código de autenticação não corresponde
  • Verifique novamente o ESN e o código de autenticação.  Se o ESN/código de autenticação for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria do dispositivo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.  Teremos satisfação em fornecer suporte para um funcionamento imediato!
Erro de contato de emergência
  • Para fins de segurança, as informações de contato de emergência não podem ser as mesmas que as informações da conta.  Use um número secundário para o contato de emergência.  Essas informações também podem ser alteradas após a ativação da conta.
Falha no envio do pagamento
  • Certifique-se de que o endereço de cobrança, as informações do cartão de pagamento e os termos e condições tenham sido aceitos antes de enviar o pagamento.  É desejável consultar a instituição financeira se houver alguma pendência em seu cartão. 

Precisa de mais ajuda?


ENTRE EM CONTATO

TELEFONE

Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.

A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

  0800 723 7768

Ligando de outro país?​
1 (985) 327-7511