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SPOT Gen4

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ÚLTIMO FIRMWARE

Data de Lançamento
03/08/2020
Versão Firmware
1.11
Versão Atualizador do Firmware
2.6.3
Atualizar Firmware >>

SUPORTE SPOT Gen4  

Ativação

Como ativo um novo dispositivo em uma conta SPOT existente?

Se você já tem uma conta SPOT, poderá ativar o dispositivo seguindo as etapas abaixo. Se você não tem uma conta e deseja ativar, clique aqui
  • Faça login em sua conta SPOT
  • Na página Meus dispositivos, selecione Adicionar novo dispositivo SPOT perto do topo da página
  • Insira os detalhes do dispositivo nos campos disponíveis.
    O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria, abaixo das baterias.
  • Insira o ESN e o código de autenticação do novo dispositivo e selecione Avançar.
  • Selecione a Opção de pagamento, escolha qualquer serviço adicional e selecione Avançar​
    • Para obter informações sobre nossos serviços adicionais, clique aqui.
  • Analise e aceite os termos e condições e selecione Avançar​
  • Selecione Enviar pagamento​
Parabéns!  Você ativou com sucesso seu dispositivo SPOT em sua conta!
 
Problemas comuns
ESN ou código de autenticação inválido
  • Verifique novamente o ESN e o código de autorização do dispositivo existente e do dispositivo para o qual deseja fazer o upgrade.  Se o ESN/código de autorização for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria, entre em contato com o suporte ao cliente.
  • Se você pretende adicionar um serviço extra após a ativação, clique aqui.
Falha no envio do pagamento
  • Certifique-se de que as informações de pagamento estejam atualizadas.  Para verificar as informações de pagamento, clique em Configurações e faturamento e, em seguida, em Informações do cartão de crédito.  Para obter ajuda para atualizar as informações, clique aqui.

Precisa de mais ajuda?


ENTRE EM CONTATO

TELEFONE

Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h. (Horário de Brasília)

Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.

A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.

Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.

  0800 723 7768

Ligando de outro país?​
1 (985) 327-7511