Até o final de 2021 devemos chegar a marca de 8.000 resgates iniciados através dos dispositivos SPOT. Segurança é um tema fundamental para todos que realizam atividades outdoor, sejam elas a lazer ou trabalho. O ambiente outdoor é muitas vez imprevisível, por isso, oferecemos a nossos clientes ferramentas de comunicação e mapeamento que auxiliam o processo de planejamento dessas atividades, permitem comunicação completa e, em casos extremos, aciona os serviços de busca e resgate. Todos os equipamentos da Família SPOT operam 100% via satélite, o que garante cobertura e estabilidade, esteja onde você estiver, no momento em que você precisar.
Os dispositivos de comunicação pessoal SPOT oferecem uma série de funções, que genericamente incluem o compartilhamento de localização através de um rastreamento, a troca de mensagens por e-mail e SMS, e a função S.O.S. que inicia um processo de busca e resgate em situações que apresentem risco de vida. Ao pressionar o botão S.O.S., um chamada é enviado ao nosso Centro Internacional de Coordenação de Resposta de Emergência que assume a responsabilidade sobre todo o processo de coordenação do resgate até que ele seja finalizado.
Todos esses processos de resgate são documentados e detalhadamente avaliados para garantir a excelência que esse tipo de serviço precisa oferecer. Essa avaliação inclui também um contato com o usuário que utilizou o serviço para buscarmos as impressões de cada cliente. Detalhamos aqui o caso de um cliente que ativou a função S.O.S. do seu SPOT Gen3 no dia 25/07/2021 e gentilmente autorizou a publicação das informações baseadas em seu relato pessoal.
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A situação envolveu o Sérgio, que estava em um trecho da Serra da Mantiqueira na região de Resende/RJ. Sérgio estava acompanhado de três amigos, e tinham o objetivo de chegar até o Pico da Pedra Selada, com 1.755 m de altitude. A trilha possui uma vista incrível para a região e é considerada moderada, com alguns trechos de difícil acesso. O percurso possui cerca de 2,5km e costuma ser realizado em 2 horas.
A subida foi feita com sucesso, mas, durante o retorno, Sérgio escorregou, torcendo o pé e fraturando a fíbula da perna direita. Nesse momento, o S.O.S. do seu SPOT foi acionado, e a sua solicitação foi recebida pela equipe responsável pela central de coordenação de resgates, que prontamente entrou em contato com as autoridades locais.
A base Aérea da Aeronáutica retornou o contato, pedindo informações sobre a situação, e uma equipe do Corpo de Bombeiros de Resende foi enviada. Apesar da rápida ação de coordenação por parte do Centro Internacional, todo o processo de resgate até a completa remoção levou cerca de 12 horas. No Brasil, em geral os resgates são realizados pelos serviços públicos e, dependendo da situação, o tempo entre o acionamento do S.O.S. e a finalização do resgate pode ser longo.
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No caso do Sérgio, questões burocráticas impediram o uso de um helicóptero, que teria tornado o processo muito mais rápido. Para evitar o agravamento do caso, a equipe do Corpo de Bombeiros realizou um corajoso e eficiente resgate terrestre. Foram quase 5h de operação e, felizmente, tudo ocorreu bem.
“Graças a competente equipe do Corpo de Bombeiros e a solidariedade das pessoas que ajudaram na descida, fui resgatado com segurança e levado ao hospital para os devidos cuidados. Agradeço a empresa SPOT Brasil pelo excelente serviço prestado. A partir do momento em que o botão de emergência é acionado, a comunicação só é interrompida quando o resgate é finalizado, com a vítima em segurança.”
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Como no caso do Sérgio, os resgates realizados pelos serviços públicos não geram nenhuma cobrança para o acidentado. Mas questões burocráticas e falta de infraestrutura podem impedir as equipes de resgate de realizarem a tarefa no tempo ideal. Para garantir ainda mais segurança e a possibilidade do acionamento de equipes de resgate particulares, os usuários SPOT podem contratar o Plano Global Overwatch & Rescue, que oferece uma série de benefícios adicionais relacionados aos processo de crise e emergência.
Agradecemos a todos que confiam em nossos produtos e serviços na hora de curtir suas aventuras. Nos esforçamos para oferecer a segurança e tranquilidade necessárias para que sua única preocupação seja aproveitar o máximo do que o universo outdoor tem a oferecer!