Perché il programma Overwatch & Rescue™ (O&R) viene offerto ai clienti SPOT?
Dal 1º luglio 2021, Globalstar ha avviato una collaborazione con FocusPoint International, fornitore di O&R, per proteggere i clienti SPOT con un programma di assistenza alle crisi, leader sul mercato e interamente finanziato.
In che modo O&R protegge i clienti SPOT?
O&R risponde in caso di eventi critici per la sicurezza, pandemie, disastri naturali e situazioni di evacuazione per motivi medici, per i clienti idonei che siano fuori dalla propria residenza permanente.
Un cliente SPOT deve pagare costi aggiuntivi per i servizi disponibili durante un evento critico?
No, durante un evento critico i clienti SPOT dispongono di servizi interamente finanziati e beneficiano della copertura delle spese, oltre a poter comunicare, su richiesta, con esperti in sicurezza e personale medico per la consulenza e la gestione degli incidenti 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Quindi, le spese per la risoluzione di un evento critico o per il trasporto in ambulanza sono sostenute direttamente dal reparto di gestione operativa O&R e non possono essere rimborsate al cliente.
Qual è il vantaggio di un piano di assistenza/spesa interamente finanziato?
Durante un evento critico o un’evacuazione per motivi medici, il reparto di gestione operativa O&R predispone ed esegue il pagamento, per conto del cliente SPOT, delle spese associate all’evento critico (ad esempio, riparo sul posto, porto sicuro, evacuazione) o del trasporto in ambulanza.
O&R sostituisce la mia assicurazione medica o di viaggio?
No, O&R non è una polizza assicurativa, quindi non sostituisce i piani di assicurazione medica o di viaggio. O&R serve a migliorare l’esperienza del cliente SPOT durante una crisi, esonerandolo da spese, detrazioni o dalla presentazione di reclami, allo scopo di risolvere un evento qualificabile come critico o per usufruire del servizio di trasporto in ambulanza. O&R non applica limiti monetari, le limitazioni del servizio riguardano a) la frequenza di utilizzo con il requisito di distribuzione delle spese durante un anno di piano e b) il numero dei giorni di assistenza.
Posso acquistare la membership “O&T” per i miei parenti o amici tramite lo stesso account SPOT?
SPOT e FocusPoint International stanno valutando se e come introdurre quest’opzione. Tuttavia, questa funzionalità non è disponibile al momento.
In che modo O&R mi protegge quando pratico sport pericolosi?
Nel tentativo di aumentare la protezione per i clienti del piano O&R che praticano sport pericolosi estivi o invernali e subiscono un evento di crisi, O&R fornirà:
a) spese di ricerca e salvataggio (SAR) interamente finanziate
b) costi per condurre il trasporto necessario dal punto di vista medico alla struttura di cura appropriata più vicina
Il pagamento delle spese SAR si applica a coloro che sono tenuti a soddisfare un obbligo finanziario imposto dalle autorità di soccorso e sono pagate per conto del cliente SPOT/O&R. Per tutti i dettagli su come vengono definiti gli sport pericolosi e i termini e le condizioni dell'applicazione, consultare la formulazione del piano O&R.