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Dernier Firmware

Date de mise à jour
18/01/2023
Version du firmware
2.0.2
Programme de mise à jour du firmware
2.11.1
Mise à jour du firmware >>

SPOT Trace Assistance

Messagerie

How do I configure the low battery message?

The SPOT Trace will indicate that battery power reserves are low with an intermittent flashing red power LED.  When the SPOT Trace begins to indicate a low battery we strongly suggest changing them.
For reliable performance, use AAA Energizer Ultimate Lithium 8x batteries (L92), NiMH rechargeable batteries, or line power. Using USB line power will NOT charge rechargeable batteries and is NOT waterproof unless using the Waterproof DC power cable (sold separately).
 
Note: NiMH batteries cannot be charged within the SPOT TRACE using line power.  The SPOT Trace is NOT waterproof while line powered unless using the Waterproof DC power cable (sold separately).
 
The Low Battery Message feature is enabled per factory settings.  It may be configured by following the steps below.
 
To configure your Low Battery Message:
  • Login to your SPOT Account.
  • From the My Devices page, click View/Edit of the device you wish to configure
  • Select Low Battery Message from the device settings column
  • You may customize the message to send – useful for accounts tracking multiple assets
  • You may configure your contact list
    • Your changes to the Low Battery Message will automatically be saved.
Common Issues
I did not receive a low battery message.
  • The SPOT Trace will attempt to send a low battery notification at the time of the drop below the threshold and will repeat the notification each following day with the Status message if both types of notifications have been enabled.
  • The SPOT Trace will not be able to send a low battery notification if the device has completely run out of batteries or if the device’s power reserve is too low to transmit a signal.
How do I replace the batteries of my SPOT Trace?
Follow these steps to replace the batteries in your Trace:
  • With a Phillips-head screwdriver, unscrew the 4 enclosure screws.
  • Carefully disassemble the SPOT Trace by evenly separating the two halves of the device. 
    If the two halves are separated unevenly it may result in damage.
  • Remove the expired batteries and replace with new lithium or NiMH batteries
    • Ensure batteries are oriented correctly in regard to the battery terminals.
  • Combine the two halves of the Trace evenly and hold a firm grip at the center of the unit
  • An amber light will appear for approximately 5 seconds, then screw the two halves together.

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TÉLÉPHONE

Assistance téléphonique en anglais, français, portugais et espagnol.
Une assistance en anglais est fournie du lundi 6 h au vendredi 23 h. (Heure britannique), y compris les jours fériés.

Support en français et espagnol assuré en semaine à partir de 14h à 22h00 (Heure britannique), y compris les jours fériés.

Veuillez avoir votre NIP quand vous appelez.

La confirmation du NIP n'est pas possible par la voix. Veuillez insérer votre NIP sur le clavier de votre téléphone.

Votre code d'identification personnel NIP, est disponible dans l'onglet « RÉSUMÉ DU COMPTE », quand vous ouvrez une session dans votre compte SPOT « Mon Compte ».

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+33 800 91 16 33       +33 184 88 3811

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+353 94 950 5096

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+39 800 743048

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+31 800 0900114

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+47 800 25 172

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+46 20 88 15 59

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+44 808 189 6244      +44 203 966 6746

Suisse
+41 800 001 516

Espagne
+34 900 83 8735

Portugal (Chamada Gratuita)
+351 800 181 029

Pour tous les autres pays, appelez
+353 94 950 5096