Pour quelle raison le programme Overwatch & Rescue™ « O&R » est-il offert aux clients de SPOT ?
Depuis le 1er juillet 2021, Globalstar a conclu un partenariat avec FocusPoint International, le fournisseur d'O&R, afin de couvrir les clients de SPOT avec la meilleure offre d'assistance entièrement prise en charge en cas de crise.
Comment O&R protège-t-il les clients de SPOT ?
O&R répondra aux crises de sécurité, aux menaces de pandémie, aux catastrophes naturelles et aux évacuations médicalement nécessaires qui touchent les clients éligibles en dehors de leur résidence permanente.
Un client de SPOT doit-il payer des frais de service supplémentaires pendant un événement de crise ?
Non, les clients de SPOT bénéficient de services d'intervention et d'avantages entièrement pris en charge pendant un événement de crise, y compris un accès sur demande 24 h/24 et 7 j/7 à des spécialistes en sécurité et services médicaux pour obtenir des conseils et gérer au mieux un incident. Par conséquent, les dépenses engagées pour résoudre un événement de crise ou pour mettre en place un transport médicalement nécessaire doivent être payées directement par les services d'O&R et ne peuvent être remboursées au client.
Quel est l'avantage d'une offre d'assistance/dépenses entièrement prise en charge ?
Lors d'un événement de crise ou d'une évacuation médicalement nécessaire, les services d'O&R organisent et paient, au nom du client de SPOT, les dépenses associées à la crise (c.-à-d. abris sur place, refuge sécurisé, évacuation) ou au transport médicalement nécessaire.
O&R remplace-t-il mon assurance voyage ou médicale ?
Non, O&R n'est pas une police d'assurance, le service n'est donc pas destiné à remplacer les régimes d'assurance médicale ou d'assurance voyage. O&R permet d'améliorer l'expérience de la clientèle de SPOT en cas de crise, éliminant ainsi les dépenses, les franchises ou le traitement des demandes, afin de recevoir des indemnités de frais pour résoudre une crise admissible ou pour recevoir des indemnités de transport médicalement nécessaires. O&R n'a pas de limites monétaires appliquées, les limites de service sont basées sur a) la fréquence d'utilisation nécessitant la mise ne place de dépenses durant une année d'abonnement et b) le nombre de jours d'assistance.
Puis-je acheter une adhésion à « O&T » pour les membres de ma famille ou mes amis sur le même Mon compte SPOT ?
SPOT et FocusPoint International étudient la possibilité de mise en place de cette option. Cette fonctionnalité n'est toutefois pas disponible pour le moment.SPOT and FocusPoint International are exploring the implementation of this option. However, this feature is not available at this moment.
Comment O&R me protège-t-il lorsque je pratique des sports dangereux ?
Dans le but d'accroître la protection des clients du plan O&R qui pratiquent des sports dangereux en été ou en hiver et subissent un événement de crise, O&R fournira soit :
a) Dépenses de recherche et sauvetage (SAR) entièrement financées
b) les frais de transport médicalement nécessaires jusqu'à l'établissement de soins approprié le plus proche
Le paiement des frais SAR s'applique à ceux qui sont nécessaires pour satisfaire à une obligation financière imposée par les autorités de secours et sont payés au nom du client SPOT/O&R. Pour plus de détails sur la définition des sports dangereux et les modalités d'application, veuillez consulter le libellé du plan O&R.