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DERNIÈRE VERSION DU MICROLOGICIEL

Date de mise à jour
May 22, 2018
Version du micrologiciel
1.10
Mettre à jour le micrologiciel >>

ASSISTANCE POUR LE SPOT Gen3  

Mise en service

How do I upgrade my SPOT device?

If you have an active service plan and wish to upgrade your device, please follow the steps below.
  • Login to your SPOT Account.
  • For the device you wish to upgrade, select View/Edit to access the device settings.
    You may want to write down the auth code of the device you are upgrading.  The auth code is located on the device settings page below the image of your device.
  • Select Upgrade your SPOT Device near the top of the page.
  • Confirm the ESN of the device you wish to upgrade and enter the authentication code in the Existing SPOT Device field.
  • Enter the ESN and authentication code of the new device, then select Next.
    Please note: The ESN and auth code of your device may be found in the battery compartment beneath the batteries
  • Enter your account information and your device information, then select Next.
  • Review the Device Upgrade Details, then select Finish.
Congratulations!  You have successfully upgraded your device!
 
Common Issues
Invalid ESN or authorization code
  • Please double check the ESN and auth code of both your existing device and the device you wish to upgrade to.  If the ESN/auth code is illegible or has been removed from the device battery compartment, please contact Customer Care.  We will be happy to assist you!
There is no applicable upgrade path between models of the existing ESN and the new ESN you provided.
  • This error may be displayed when the model you are attempting to upgrade to is that of an equivalent or previous generation SPOT device.  This option is not available.  We apologize for the inconvenience.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire?


COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

APPELER

L'assistance par téléphone est disponible du lundi au vendredi 24 h/j HNC

1 (866) 651-7768

Vous êtes en voyage à l'extérieur des États-Unis?
1 (985) 327-7511

CLAVARDAGE

Discutez avec un membre de l’équipe de l’équipe de relations avec la clientèle en anglais du mardi au vendredi de 8h à 18h HNC

CLAVARDEZ MAINTENANT
Pour l’instant, le service de clavardage est réservé aux clients situés au Canada et aux États-Unis seulement.
Les annulations et les paiements de service ne sont pas acceptés via le clavardage.

MON OPINION

Cette rubrique a été créée pour que vous puissiez faire connaître votre opinion.
Alors, allez-y et formulez vos commentaires qui nous aideront à améliorer votre expérience avec le produit SPOT. Nous sommes là pour vous écouter.

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