SPOT fournit un accès fiable aux communications vocales, textuelles et de données mondiales aux individus au-delà de la couverture cellulaire. SPOT s'engage à fournir un environnement sans obstacle à tous les employés, clients et autres parties prenantes. SPOT s'engage à adapter, à examiner et à modifier les politiques et les pratiques à l'avenir pour s'assurer que nous intégrons les commentaires reçus et que nous assurons l'accessibilité à tous.
Les clients et les employés de SPOT ont accès à notre défenseur de l'accessibilité via le processus de rétroaction sur l'accessibilité. Les réactions, les commentaires et les suggestions sont surveillés et examinés en permanence.
Veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes:
Téléphone: 1.855.912.8298 du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure de l'Est)
Courriel: [email protected]
Un représentant répondra à vos commentaires par courriel dans les 5 jours ouvrables.
Les commentaires anonymes sont acceptés. Pour obtenir une description de notre processus de rétroaction dans un autre format, veuillez communiquer avec nous à l'une des méthodes indiquées ci-dessus.
La personne de SPOT responsable de recevoir les commentaires est le défenseur de l'accessibilité. Le défenseur de l'accessibilité de SPOT est Laurent Desmet, directeur des relations avec la clientèle.
En communiquant avec SPOT, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le stockage des renseignements personnels que vous nous fournissez dans le but de vous répondre et d'améliorer nos services. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont SPOT gère les renseignements personnels.
Commentaires des employés:
Les employés de SPOT peuvent communiquer avec le défenseur de l'accessibilité par courriel à l'adresse [email protected].
Plan d'accessibilité pluriannuel de SPOT
SPOT croit en l'égalité des chances et s'engage à fournir un environnement sans obstacle qui permet à toutes les personnes de conserver leur indépendance et leur dignité. En tant qu'organisation, SPOT s'efforce de répondre aux besoins des personnes handicapées de manière rapide et efficace.
Formation: SPOT offre une formation sur l'accessibilité à tous les employés et membres de l'équipe, y compris à toute personne impliquée dans l'élaboration des politiques SPOT.
Processus de recrutement, d'évaluation et de sélection: SPOT est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité en milieu de travail. Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les candidats tout au long du processus d'embauche, sur demande.
Accessibilité du contenu Web: SPOT continue de travailler pour respecter les exigences de la norme WCAG 2.0 WCAG 2.0 de niveau AA afin que le contenu Web de SPOT soit accessible à tous.
L'environnement bâti: SPOT n'a pas de vitrines publiques auxquelles nos utilisateurs ou d'autres clients peuvent accéder. La majorité de nos employés de SPOT travaillent à domicile. Pourtant, SPOT continue d'évaluer les besoins de ses employés en matière d'accessibilité. À l'intégration de l'accessibilité dans nos politiques, procédures, formations et pratiques exemplaires.