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SPOT Gen3

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ÚLTIMO FIRMWARE

Fecha de lanzamiento
18/10/2022
Versión de firmware
2.1
Versión de actualizador de firmware
2.9.3
Actualización de Firmware >>

Soporte SPOT Gen3

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Soporte SPOT Gen3

Activación

¿Cómo actualizo mi dispositivo SPOT?

Si tiene un plan de servicio activo y desea actualizar su dispositivo, siga los pasos a continuación.

  • Inicie sesión en su cuenta SPOT.
  • Para el dispositivo que desea actualizar, seleccione Ver/Editar para acceder a la configuración del dispositivo.
    Es posible que desee anotar el código de autenticación del dispositivo que está actualizando.  El código de autenticación se encuentra en la página de configuración del dispositivo debajo de la imagen de su dispositivo.
  • Seleccione Actualizar su dispositivo SPOT cerca de la parte superior de la página.
  • Confirme el ESN del dispositivo que desea actualizar e ingrese el código de autenticación en el campo Dispositivo SPOT existente.
  • Ingrese el ESN y el código de autenticación del nuevo dispositivo, luego seleccione Siguiente.
    Tenga en cuenta: el ESN y el código de autenticación de su dispositivo se pueden encontrar en el compartimiento de la batería debajo de las baterías
  • Ingrese la información de su cuenta y la información de su dispositivo, luego seleccione Siguiente.
  • Revise los Detalles de actualización del dispositivo, luego seleccione Finalizar.
¡Felicidades!!  ¡Has actualizado con éxito tu dispositivo!
 
Problemas comunes
ESN o código de autorización inválido
  • Verifique dos veces el ESN y el código de autenticación de su dispositivo existente y del dispositivo al que desea actualizar.  Si el código ESN / aut. es ilegible o se ha eliminado del compartimento de la batería del dispositivo, comuníquese con Atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
No hay una ruta de actualización aplicable entre los modelos del ESN existente y el nuevo ESN que proporcionó.
  • Este error puede aparecer cuando el modelo al que está intentando actualizar es el de un dispositivo SPOT de generación anterior o equivalente.  Esta opción no esta disponible. Disculpe las molestias.

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TELÉFONO

La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 7:00 am hasta 8:00 pm - CST.

Por favor, tenga su PIN listo cuando llame.

La confirmación del PIN no es compatible a través de voz. Por favor ingrese su PIN en el teclado de su teléfono.

Puede encontrar su PIN, el número de identificación personal, iniciando sesión en Mi Cuenta y haciendo clic en Configuración y facturación.

985-327-7511
Si está en uno de los países abajo, use los números informados para llamadas sin costo
Argentina 08008001498 Chile 12300201243
Colombia 01 8000 930 244 Ecuador 1800001166
Mexico 018000629463 Peru 080170659
Venezuela 08001362330 Panama 2650432 (opción 5)
 
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