Mi Cuenta
Obtener Ayuda
Soporte Mi Cuenta
General
Las fallas de las tarjetas de crédito pueden ser causadas por diferentes razones:
Credit card failures can be a caused by different reasons:
| Razón del error/rechazo | Solución |
| Error/Rechazado por el emisor de la tarjeta | Llame al emisor de su tarjeta para obtener más información |
| Error/Rechazado debido a la proporción de información incorrecta | Confirme que la información indicada es correcta, incluyendo dirección, código postal, nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración y código de seguridad. |
| Error/Rechazado por restricciones del emisor de la tarjeta al titular de la tarjeta | Llame al emisor de su tarjeta para obtener más información. |
| Error/Rechazado por la ubicación geográfica | Algunos emisores de tarjetas de crédito no permiten transacciones en otros países que no sean asociadas con la dirección del titular de la tarjeta |
TELÉFONO
La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 8h00 hasta 20h00 US CST.Por favor, tenga su PIN listo cuando llame.
La confirmación del PIN no es compatible a través de voz. Por favor ingrese su PIN en el teclado de su teléfono.
Puede encontrar su PIN, el número de identificación personal, iniciando sesión en Mi Cuenta y haciendo clic en Configuración y facturación.
985-327-7511
Si está en uno de los países abajo, use los números informados para llamadas sin costo
Haga clic aquí para otras regiones
| Argentina 810-112-7044 | Chile 800 719 088 |
| Colombia 01 8000 930 244 | Ecuador +593 7-602-1433 |
| Mexico 800 323 0877 | Peru 800 71610 |
| Venezuela 1-985-327-7511 | Panama +507 6640-1677 |
Haga clic aquí para otras regiones
CHAT
La asistencia por chat está disponible en inglés. La asistencia puede ser brindada en lenguajes adicionales con el uso de traductor.Las cancelaciones de servicio y los pagos no se pueden realizar a través del chat.
El chat está disponible de lunes a viernes, de 7h00 a 18h00 US CST.
La asistencia por chat sólo está disponible con Chrome, Edge, Firefox, Opera y Safari.