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ÚLTIMO FIRMWARE

Fecha de lanzamiento
18/10/2022
Versión de firmware
2.1.2
Versión de actualizador de firmware
2.11.1
Actualización de Firmware >>

Soporte SPOT Gen4

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Soporte SPOT Gen4

Activación

¿Cómo activo un nuevo dispositivo en una cuenta SPOT existente?

Si ya tiene una cuenta SPOT, puede activar su dispositivo siguiendo los pasos a continuación.  Si no tiene una cuenta y desea activarla, haga clic aquí.

  • Inicie sesión en su cuenta SPOT
  • En la página Mis dispositivos, seleccione Agregar nuevo dispositivo SPOT cerca de la parte superior de la página
  • Ingrese los detalles del dispositivo en los campos disponibles.
    El ESN y el código de autenticación de su dispositivo se pueden encontrar en el compartimiento de la batería debajo de las baterías.
  • Ingrese el ESN y el código de autenticación del nuevo dispositivo, luego seleccione Siguiente
  • Seleccione su opción de pago, elija cualquier servicio adicional, luego seleccione Siguiente
    • Para obtener información sobre nuestros servicios adicionales, haga clic aquí.
  • Revise y acepte los términos y condiciones, luego seleccione Siguiente
  • Seleccione Enviar pago
¡Felicidades!!  ¡Ha activado con éxito su dispositivo SPOT en su cuenta!
Problemas comunes
ESN o código de autorización inválido
  • Verifique dos veces el ESN y el código de autenticación de su dispositivo existente y del dispositivo al que desea actualizar. Si el código ESN / aut. es ilegible o se ha eliminado del compartimento de la batería, comuníquese con Atención al cliente.
  • Si desea agregar un servicio adicional después de su activación, haga clic aquí.
El envío del pago falló
  • Asegúrese de que su información de pago esté actualizada.  Para verificar su información de pago, haga clic en Configuración y facturación, luego en Información de tarjeta de crédito.

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TELÉFONO

Soporte telefónico en inglés, francés, portugués y español.

El soporte en inglés se brinda de lunes 6h00 a viernes 23h00 (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

Soporte en francés y español entre semana de 13h00 a las 23h00 (Hora del Reino Unido), incluidos días festivos.

Por favor, tenga su PIN listo cuando llame.

La confirmación del PIN no es compatible a traves de voz. Por favor ingrese su PIN en el teclado de su teléfono.

Puede encontrar su PIN, el número de identificación personal, iniciando sesión en Mi Cuenta y haciendo clic en Configuración y facturación.
 
España
+34 900 83 8735

Francia
+33 800 91 16 33        +33 184 88 3811

Irlanda
+353 94 950 5096

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Suiza
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Portugal (chamada gratuita/gratuita)
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Para todas las demás áreas llame
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CHAT

La asistencia por chat está disponible en inglés. La asistencia puede ser brindada en lenguajes adicionales con el uso de traductor.

Las cancelaciones de servicio y los pagos no se realizan a través del chat.

La asistencia por chat está disponible de lunes a viernes, de 13h00 a 23h00 UK.
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