Soporte Mi Cuenta

Cómo configurar su configuración del SOS de SPOT

1. INICIE SU SESIÓN EN SU CUENTA SPOT - Visita el portal Mi Cuenta SPOT e inicie sesión con sus credenciales, el nombre de usuario y contraseña.
2. VAYA HACIA 'MIS DISPOSITIVOS' - Haz clic en Mis Dispositivos en el menú principal para ver todos los dispositivos SPOT activos. Si solo tienes un SPOT activo, procede al Paso 4. a.
3. SELECCIONE SU DISPOSITIVO - Dispositivos múltiples: Haz clic en el dispositivo deseado y luego haz clic en EDITAR CONFIGURACIÓN junto al dispositivo SPOT deseado SPOT deseado. Si solo tiene un SPOT activo, proceda directamente al Paso 4
4. EXPANDA LA CONFIGURACIÓN DEL SOS - Haga clic en 'SOS' que se encuentra debajo de 'Configuración de SOS' para expandir la sección de configuración.
5. ACTUALIZA TU INFORMACIÓN - Haz clic en el icono de edición junto a cada Tipo de Contacto para actualizar la información relacionada.

 

DEFINICIONES DE INFORMACIÓN SOS

• USUARIO SPOT (Obligatorio) - Esta es la persona que usa el dispositivo SPOT de forma activa. El centro de coordinación de búsqueda y rescate intentará contactar al Usuario SPOT para confirmar que el SOS no fue enviado de manera accidental, y poder recopilar detalles adicionales relacionados.
• CONTACTO DE EMERGENCIA PRINCIPAL (Obligatorio) - Si el centro de coordinación de búsqueda y rescate no puede contactar al Usuario SPOT, intentará contactar al CONTACTO DE EMERGENCIA PRINCIPAL. El cual debio haber sido puesto durante la activación de SOS Esta persona debe conocer información sobre tu aventura como ubicación, planes de viaje y otros detalles que pueden compartirse para asistir en los esfuerzos de búsqueda y rescate.
• CONTACTO DE EMERGENCIA SECUNDARIO (Obligatorio) - Si el centro de coordinación de búsqueda y rescate no puede contactar al Usuario SPOT y al Contacto de Emergencia Principal, intentará contactar al CONTACTO DE EMERGENCIA SECUNDARIO. El cual debió haber sido puesto durante la activación de SOS Esta persona debería tener conocimiento sobre su viaje/excursión y tener información sobre la ubicación, planes de viaje, duración del viaje/excursión, más otros detalles que puedan compartirse con la finalidad de poder asistir en los esfuerzos de búsqueda y rescate.
• INFORMACIÓN ADICIONAL (Opcional) - El campo adicional sirve para incluir detalles sobre el Usuario SPOT y detalles de actividad relacionados, y puede incluir elementos como condiciones médicas, alergias, medicamentos, o detalles de actividad que el centro de coordinación de búsqueda y rescate puedan utilizar que puedan asistir en una búsqueda y rescate exitosa.

 

EJEMPLOS DE QUE SE PUEDE INCLUIR EN LA INFORMACIÓN ADICIONAL

• DETALLES MÉDICOS - Alergias, medicamentos, tipo de sangre, condiciones preexistentes, o datos medicos relevantes para las operaciones de rescate.
• ITINERARIO DE ACTIVIDAD - Fechas del viaje, ruta planeada, hora de llegada prevista, ubicación del campamento base, y puntos de paso o puntos de control significativos.
• INFORMACIÓN DEL GRUPO - Le número de participantes, nombres de los miembros del grupo, habilidades o capacitación relevantes y cualquier otra información que pueda asistir en una búsqueda y rescate exitosa.

 

RECORDATORIOS IMPORTANTES

Comparte con tus contactos de emergencia tu plan de actividad y detalles antes de tu viaje. Informa a tus contactos de emergencia que los registraste como puntos de contacto para compartir información en caso de que sean contactados durante un evento de SOS Actualiza la configuración de SOS cada vez que cambie cualquier información de contacto registrada.
 

PREGUNTAS FRECUENTES

Q: ¿Con qué frecuencia debo actualizar mi configuración de SOS?
R: Actualiza cada vez que cambien las informaciones de contacto o antes de viajes importantes. Revisa al mínimo una vez al año.

Q: ¿Qué pasa si mis contactos de emergencia viven en diferentes países?
R: Puedes agregar contactos de cualquier país. Solo debes incluir su número de teléfono (el cual es capaz de recibir llamadas internacionales) y selecciona el país en el que se encuentra de la lista desplegable. Verifica que el formato del número sea válido para ese país.|

Q: ¿Puedo tener a la misma persona como contacto principal y secundario?
R: No es recomendable. Tener dos contactos diferentes asegura que el centro de coordinación de búsqueda y rescate pueda comunicarse con alguien si la primera persona no está disponible. Sin embargo, puedes usar la misma persona si es necesario. Si usas a la misma persona, esa persona debe tener dos números de teléfono diferentes.|

Q: ¿Qué sucede cuando presiono el botón SOS?
R: Los detalles del Usuario SPOT y los contactos de emergencia para el SOS se transmiten inmediatamente al centro de coordinación de búsqueda y rescate, incluida su ubicación, detalles médicos e itinerario. Esto garantiza que los socorristas tengan todo lo necesario para una asistencia rápida.|